南阳方城客户在实验我公司环保提金剂时出现问题，需要技术员前去指导沟通。

    我于当天下午一点半到达现场，经过沟通，了解到客户的问题所在：客户所做的试验为模拟堆浸的实验室柱浸试验，客户先进行了造粒，他们根据我方实验报告的数据，造粒时加入相应量的石灰，造粒后开始柱浸试验，根据实验报告参数的药剂浓度喷淋药剂，结果检测发现贫液中药剂浓度非常低，药剂消耗量非常大。

     我听取他们介绍后，现场看了他们的设施以及造粒情况，发现了以下几点问题：第一，客户矿样显酸性，且酸性很强，我们实验室调碱用了大量的氢氧化钠，客户没仔细看报告，用了等量石灰调碱，导致矿石碱度不够，药剂加进去分解；第二，我们实验前先碱浸，等矿石中酸完全中和并调成碱性，客户只是造粒时把石灰包进去，并不能充分中和酸，加入药剂后，一部分药剂会先接触到酸性的矿石，导致分解；第三，客户检测贫液中药剂浓度没有用我们提供的药品和方法检测，检测结果不正确，计算方法也不正确，导致得到的结果低了好多，造成消耗量偏大。

客户发现了问题所在，我建议他们用氢氧化钠调碱，等碱性稳定在进行试验，并将用我们药品药剂检测的方法过程亲自向他们做了详尽的演示，并将计算方法做了解释说明，并得到了客户的认可。